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河北欣銳廣告電子有限公司

Hebei Xinrui Advertising Electronics 

                                                           售前服務

針對客戶的實際需求,幫助客戶了解LED顯示屏原理、規格和發展趨勢,為用戶提供顯示系統的技術咨詢服務;對顯示屏的技術參數、規格指標、設備配置、環境因素影響等方面提供有關的技術建議;為客戶推薦、設計合理方案。服務方式包括:業務人員介紹,接待用戶對公司的考察,雙方有關人員交流和座談,技術講座等

 

1、客戶方可邀請我公司對LED顯示屏項目相關事宜進行考察,獲取LED顯示屏的安裝空間、位置、墻體結構及承重情 況,環境亮度,以及視距范圍,供電,布線等情況。

2、我們廠家根據考察所得資料,根據客戶方提出的要求和條件,進行可行性論證。就客戶方資金、廠房生產工期以及  所能達到的顯示功能與效果等,提出一份完整的技術方案書。技術方案書必須經客戶方確認,將作為工程驗收的依據。客戶方及廠家雙方經友好協商,根據《中華人民共和國合同法》簽訂一份正式的具有法律效力的工程合同。

3、廠方將按合同組織工程的生產、調試、安裝及技術培訓等。在具體施工時客戶方負責提供相應的配合。廠家在LED顯示屏系統調試安裝完畢后,制作驗收報告書。客戶方依據技術方案按合同規定的時間組織驗收,并在驗收報告上確認是否合格。

4、我公司具有完善的售后服務制度,產品備有保修卡,并建立檔案,由售后服務部專業技術人員實施維護、保養。公司把優質服務視為企業的生命。公司的重要部門售后服務部專門負責客戶的培訓、產品的維修及全方位的服務。我公司成立以來與客戶建立了彼此信任的良好關系, 具有良好的信譽。

                                                           售后服務

1、從驗收之日起提供免費上門質保服務。

2、本公司承諾將繼續為LED 顯示屏設備更換工程系統提供后續維修、維護服務,內容包括:

免費技術咨詢

免費進行軟件版本升級。

提供與質保期內同樣的專業人員的現場服務。

提供與質保期內同樣的熱線聯系和快捷響應服務。

系統維護以及系統升級擴充只收取適當的材料成本費,免人工費。

質保期后,可以應業主要求以優惠價格提供所需的備品備件等。

免費無償提供全面、完整的設計、安裝、調試方面的圖紙、文檔、說明書等技術資料,以及培訓教材、使用說明、安裝手冊、維護保養手冊等。

遇有重大事項,可派駐技術人員現場值守,保障屏體的正常使用。

積極與用戶定期溝通,并定時做質量巡檢

 

3. 維保體系設置

 

 

 

4. 工作流程

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5. 服務響應性

(1)故障響應時間: LED大屏幕顯示系統出現故障,在接到用戶的報修通知后,售后部將第一時間確定故障

原因及維修方案,隨即指派專人抵達現場及時排除故障。

(2)保駕服務響應:當用戶舉辦重大活動,只要用戶有需要,將在重大活動前為LED大屏幕顯示顯示屏系統提供

免費檢查。同時在用戶提出保駕要求的時間內,派技術員到達現場;派駐技術員,以確保活動期間,LED大屏幕

顯示系統的使用不出任何差錯!

服務支持

Service support

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